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O que deve conter um plano de marketing digital?

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Marcio Borlenghi Fasano - Ceo of Optimise LatAm

Marcio Borlenghi Fasano – Ceo of Optimise LatAm

Em meu artigo anterior, analisei alguns dos argumentos pelos quais uma estratégia integrada de marketing digital é essencial. Observe a ênfase em ‘integrado’. É importante estratégias de marketing digital não são isoladas de estratégias de marketing e negócios com os quais eles devem estar alinhados, de fato, um rótulo melhor é ‘plano de marketing multicanal’ …

Neste post de acompanhamento, detalharei alguns dos detalhes que precisam ser abordados em um plano de marketing digital, ou seja, quais atividades um plano de marketing digital deve incluir. Muitas vezes, saber por onde começar pode ser o desafio mais difícil, a menos que você tenha uma estrutura eficaz no lugar.

Estruturando seu plano de marketing digital

Para a estrutura geral do plano, recomendo a estrutura SOSTAC® desenvolvida por PR Smith – meu co-autor de Digital Marketing Excellence. O SOSTAC® é um ótimo framework para estruturar planos de negócios, marketing ou marketing digital, já que é relativamente simples e lógico, por isso é fácil de lembrar e explicar para colegas ou agências. O SOSTAC® é uma estrutura de processo de planejamento estratégico que fornece uma estrutura clara para trabalhar e criar e gerenciar seu plano.

Seções para incluir para um plano de marketing digital são:

A análise da situação significa “Onde estamos agora?” Para os profissionais de marketing multicanal, as perguntas incluem:

Estamos medindo os resultados com precisão através de análises, qual é a contribuição de diferentes canais?

Que tipo de audiência estamos alcançando on-line?

Como nos comparamos com o desempenho de nossos concorrentes?

Objetivos significam “Onde queremos estar?” Perguntas para responder incluem:

Qual é a previsão de crescimento baseada em melhorias de aquisição e retenção digital?

Qual é a divisão de leads e vendas por canal para atingir a meta do plano de negócios.

Estratégia significa “Como chegamos lá?” A estratégia resume como cumprir os objetivos. É a parte mais curta do plano, mas, sem dúvida, a mais importante, pois dá direção a todas as táticas subsequentes. Responde a perguntas incluindo:

  • Quais segmentos serão segmentados com quais proposições?
  • Qual posicionamento escolheremos?
  • Como os leads e as metas de vendas serão atingidos?
  • Em quais canais devemos focar nosso investimento em mídia?
  • Quais estratégias de comunicação serão usadas para apoiar a aquisição, conversão e retenção de clientes?

As táticas são os detalhes da estratégia (o mix de marketing, o mix de comunicações e o mix de canais são as ferramentas táticas). Eles destacam em uma linha do tempo da campanha exatamente quais táticas ocorrem quando. Por exemplo, como melhoramos nossas comunicações “sempre ativas”, por exemplo, como aproveitar a automação de marketing ao lado do Content Marketing para gerar e cultivar leads.

Para ajudá-lo a planejar suas táticas de marketing multicanal de maneira eficaz, o sistema Smart Insights RACE Planning fornecerá uma estrutura simples. Veja o artigo do Smart Insights O que é uma estratégia de marketing digital ?

A ação está relacionada ao planejamento da implementação da estratégia, ou seja, qual é o nosso plano? Isso inclui planos de projeto para iniciativas digitais estratégicas e planos detalhados para diferentes táticas, como planos editoriais de marketing de conteúdo.

O controle é necessário para garantir que o plano continue respondendo – nós chegamos lá? para diferentes marcos. Envolve a análise do desempenho em relação ao objetivo usando painéis de marketing digital e implementando ações corretivas.

Os detalhes das táticas de marketing digital

Um dos desafios de criar um plano de marketing digital coerente é que existem tantas táticas em potencial a serem priorizadas para diferentes pontos de contato com o cliente, como mostrei no gráfico do ciclo de vida do cliente digital em um post anterior no blog do IDM.

Essas táticas de marketing on-line ajudam a empurrar o cliente em potencial ao longo do funil de marketing digital, que é resumido na estrutura de planejamento do RACE. As principais táticas incluem:

Planejar – Use uma abordagem baseada em dados para analisar sua eficácia atual de marketing digital, personalizar análises para os negócios, configurar painéis de KPI e objetivos SMART para criar uma estratégia de melhorias priorizadas para implantar mídia de marketing digital, tecnologia e dados para aumentar os leads e vendas

Alcance – Desenvolva a conscientização usando as 6 principais técnicas de marketing pagas e adquiridas que gerarão visitas ao seu site, por exemplo, marketing de pesquisa (orgânico e pago); PR on-line e divulgação; Marketing de parceiros; publicidade de exibição e programática; E-mail marketing e marketing de mídia social paga e orgânica.

Agir – Incentive as interações em seu site ou mídia social para ajudar você a gerar leads para o futuro. As principais táticas incluem o marketing de conteúdo, a otimização da página de destino e a melhoria das jornadas do cliente para diferentes personas.

Conversão – Use o redirecionamento, o incentivo, a otimização da taxa de conversão e a venda multicanal para lembrar e persuadir seu público a comprar on-line ou off-line se os canais telefônico e presencial forem importantes para você.

Envolva – Aumente as vendas de clientes existentes aprimorando as comunicações personalizadas usando web, email e marketing de mídia social

Você pode descobrir mais sobre o SOSTAC® no site da PR Smith e ver este exemplo do SOSTAC®. Para uma análise estruturada de cada parte do RACE em 25 atividades principais, consulte o Smart Insights.

O Dr. Dave Chaffey ajudou a projetar e fornecer as qualificações de IDM em Marketing Digital quando foram lançadas pela primeira vez. Agora oferecemos um portfólio de Diplomas IDM em Digital e Direto e Digital em nível Profissional e de Pós-Graduação. Nossos Diplomas Profissionais são projetados para ajudá-lo a planejar, gerenciar e avaliar campanhas de marketing direto e digital.

Nossos Diplomas de Pós-Graduação fornecerão as habilidades e a confiança necessárias para definir e implementar uma estratégia robusta de marketing direto e digital.

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